とんぼ玉を厳選して販売しています。心をこめて作られたとんぼ玉の魅力ある世界をご堪能下さい。

とんぼ玉らんど/高級とんぼ玉専門店

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	珍喜八吉祥-利至吉祥

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ラッピングについて

とんぼ玉らんどでは、すべての商品が無料でギフト包装されています。

チョーカーについて

とんぼ玉らんどでは、チョーカーにもこだわっています。

利用案内

注文、配送、返品についてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

利用案内

通信販売法にもとづく表示

ショップ名

とんぼ玉らんど

販売業者名

株式会社キノトロープデザイン

運営統括責任者

生田　昌弘

所在地

〒151-0065　渋谷区大山町45-14

電話番号

03-5452-1190

FAX番号

03-5478-8719

E-mailアドレス

info@tonnbodama.com

URL

http://www.tonnbodamaland.com/

取り扱い品目

美術工芸品

商品代金以外の必要料金

・送料
・その他、決済別の手数料
※ 送料の詳細情報は、下記の「配送について」で詳しく記載しています

お支払い方法

・銀行振込
・代金引換え

※ 詳細情報は、下記の「お支払い方法について」で詳しく記載しています

お支払い時期

商品注文後7日以内

ご注文商品のお渡し時期

確認作業後、通常、5日以内に発送します。
ご注文を確認した日から、1週間以内には必ずお届けいたします。

※在庫状況や配達時期の状況により、多少遅れる場合もございます。
お急ぎの方は、お買い物画面の「お店へのご連絡の欄」か、メールにて
指定日・時間等、ご連絡頂ければ幸いです）

不良品の対応

発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品、またはご注文された商品と違う場合に限り、
商品到着から7日以内に、当店まで、電話またはメールにてご連絡ください。
ご連絡なしでの返品はお受けしかねます。

ご返品後、良品交換、もしくは代金返還いたします。なお、お客様のご都合による返品の場合は、送料等お客様ご負担とさせていただきますので予めご了承ください。

返品期限

商品到着後7日以内

返品送料

お客様のご都合による返品の場合は、送料等お客様ご負担とさせていただきます。

その他の事項

ブラウザやパソコン設定により掲載写真は実際の色彩と異なって見える場合もございます。
ご不明な点等ございましたら、お気軽に、メールにてお問合せください。

消費税

当サイトで記載されている金額は全て、税込み表示となっております。

商品代金に対して消費税率は5%です。
支払い（決済）に対する手数料は消費税5%に含まれます。
送料に対する消費税5%は含まれます。

海外発送について

現在、海外への発送はおこなっておりません。ご了承ください。
Seller will not ship internationally.

お問い合わせ窓口

とんぼ玉らんどお客様サポート	住所	：〒150-0065 東京都渋谷区大山町45-14
	TEL	：03-5452 -1190 （受付時間：祝日を除く月～金 11AM～5PM）
	FAX	：03-5478-8719
	Email	：info@tonnbodama.com

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お買い物方法

1	個数を選択し、欲しい商品をお買い物カゴに入れます
2	お買い物カゴ画面で、追加で購入する商品があれば「お買い物を続ける」をクリックして下さい
3	全ての商品を選んだら、「決済する」ボタンを押して次に進んでください。配送情報入力、注文/支払い段階に続きます
4	会員の方　 →　ID・パスワードを入力してログインして下さい非会員の方→「非会員購入」ボタンをクリックして、先にお進みください。
5	送付先情報・決済方法・配送方法などの必要事項を入力して、先にお進みください。
6	最終画面で注文内容などをご確認のうえ、『完了』ボタンを押して、注文完了です。
※ご注意ください最終画面の『完了』ボタンを押した時点で、ご注文内容確定となります。商品を買い物カゴに入れても、『完了』ボタンを押すまでは「品切れ」となる場合がございますので、予めご了承ください。

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配送について

送料について	商品を出来るだけ安価でご提供することを心掛けておりますので、送料のご負担をいただいております。『とんぼ玉らんど』でのお買い物は、お買い上げ合計金額￥5,000（税込み）以上のご注文は、国内配送料無料です。・商品代金　5,000円以上　送料無料・商品代金　5,000円以下　全国一律　\500（税込）
沖縄・一部離島へのお届けについて	沖縄、一部離島へのお届けは、特別に『ゆうぱっく』にて発送いたします。決済時の画面に表示される送料とは、異なりますのでご注意ください。正しい送料は、注文確認後、メールにて個別にご案内させて頂きますので、メールをご確認ください。沖縄、一部離島への送料は、ご注文商品のサイズによって異なります。（1200円～最大2400円） ※ご注意ください・沖縄・一部離島へのお届けは、5000円以上お買上げの際の送料無料サービスは、対象外となりますのでご了承ください。ただし、配送時にかかる送料の実費を、弊社にて300円負担して、割引きサービスさせて頂きます。・沖縄・一部離島からのご注文の場合お支払いは、「銀行振込決済」のみとなりますので予めご了承ください。
配送方法	配送方法は『宅配便』のみとなっております。宅配会社は、『佐川急便』さんです。郵パック、メール便等のサービスは出来兼ねますのでご了承ください。（沖縄・一部離島を除く） ※ご注意ください・配達日、お届け時間帯の指定をご希望の場合は、注文時にお知らせください。・週末にご注文を下さる方は、お届けが少々遅れる場合がございますのでご了承ください。
海外発送について	現在、海外への発送はおこなっておりません。ご了承ください。 Seller will not ship internationally.
梱包について	手厚く梱包し、商品を配送させていただきます。

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注文について

注文内容の確認・変更

注文内容は、「お客様サポート」内の「注文状況照会」で、いつでも確認することができます。
注文状況照会では、注文処理の状況、および配送の状況を確認することができます。

会員登録がお済みの場合	:ＩＤ、パスワードで全ての注文内容が照会できます。
非会員の場合	:注文番号とEメールで一つの注文に対する状況の照会が可能です。

注文の変更

まだ発送作業が始まっていない注文については、変更することができます。
また、必要な場合、注文の取消や返品を要請することができます。

「お客様サポート」内の「注文状況照会」で、注文処理状況が
「注文」の場合、取り消しが可能です。「正常完了」の場合には返品ができます。

「注文」の場合、「注文」ボタンをクリックすると注文取り消し要請ができます。
正常完了している場合には、「正常完了」ボタンをクリックすると返品要請ができます。

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お支払い方法

当ショップでは、下記の2つの方法からお支払い方法をお選びいただけます。

・銀行振込み（前払い）
・代金引換え

銀行振込み（前払い）

振込み銀行名	:三菱東京UFJ銀行代々木上原支店
普通口座口座番号	:0901659
口座名義	:株式会社キノトロープ　ギャラリー風雅

※振込み手数料は、お客様の負担となりますので予めご了承ください。
※銀行振込に関しては、入金確認後発送いたします。
※お振込みは、商品注文後7日以内でお願い致します。

代金引換え

業者名:佐川急便
宅配業者がお客様宛に商品を配送し、その場で代金を回収させていただきます。代引きをご利用の場合は、代引き手数料を加算された金額で、商品合計をお知らせします。

[代引き手数料のご案内]

1万円未満	: 315円
3万円未満	: 420円
10万円未満	: 630円
30万円未満	: 1050円

領収書等についての注意事項

お買い物完了後に送信される「注文確認メール」は、商品がお手元に届くまでは大切に保管しておいてください。
商品には、「納品書」を同梱しています。
プレゼントとしてのご利用が大変多い為、金額の明記無し　の「納品書」を使用しています。
領収書が必要な場合は、お買い物画面最後の、「お店へのご連絡」の欄にその旨をご記入頂ければ
同梱致しますので、お気軽にご連絡ください。
その際は、必ず、こちらで記入する、『宛名』と『但し書き』　を、ご指定ください。
また、領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

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返品、交換について

商品の返品

『とんぼ玉らんど』（以下当サイト）では、商品到着後7日以内であれば、以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態等をご確認ください。

商品到着後7日以内であれば、未開封の商品の返品に関しては、商品代金の全額をお返しします。
箱を一度開けてしまうと、未使用であっても開封済み扱いとなりますので、ご注意ください。

商品をご確認いただいた結果、商品に不具合やトラブルがある場合、商品到着後7日以内であれば、商品代金の全額をお返しします。

配送料、代引手数料および配送手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて、全額をお返しします。
返品および返金は、『とんぼ玉・らんど』で購入された商品に限ります。

※ご注意ください
商品到着後7日　を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。

トラブルや不具合のある
商品の返品について

トラブルや不具合のある商品の返品は、到着後7日以内の商品に限り、受け付けています。
その際、事前に『とんぼ玉らんどお客様サポート』まで、トラブルや不具合の詳細をご連絡ください。
商品の交換をご希望の場合は、『とんぼ玉らんどお客様サポート』まで下記の情報をご連絡ください。

・注文番号
・商品名
・トラブルや不具合（不具合のあったパーツの番号等、出来るだけ詳しくお願いします。）
・ご注文者さまのお名前
・ご注文者さまのお電話番号

購入代金のご返金をご希望の場合も、『とんぼ玉らんどお客様サポート』までご連絡ください。

返送方法について

商品を返送される場合は、下の住所へご返送ください。その際、商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送りください。

なお、お客様のご都合による返品の送料は、お客様の負担になりますので、元払い」でご返送くださいますようお願いします。

とんぼ玉らんどお客様サポート	住所	：〒150-0065 東京都渋谷区大山町45-14
	TEL	：03-5452 -1190 （受付時間：祝日を除く月～金 11AM～5PM）
	FAX	：03-5478-8719
	Email	：info@tonnbodama.com

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お問い合わせ

商品についてのご質問、お買い物方法などについて

商品についてのご質問、お買い物方法についてのご質問、なんでもお気軽にお問い合わせください
メール、お電話、どちらでも結構です。
出来るだけ早くのお返事を心掛けています。

とんぼ玉らんどお客様サポート	住所	：〒150-0065 東京都渋谷区大山町45-14
	TEL	：03-5452 -1190 （受付時間：祝日を除く月～金 11AM～5PM）
	FAX	：03-5478-8719
	Email	：info@tonnbodama.com

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個人情報の保護について

『とんぼ玉らんど』では、お客様ひとりひとりのプライバシー、個人情報の保護について、最大限の注意をもって管理することをお約束いたします。
『とんぼ玉らんど』は、お買い物、お問合せ、プレゼント、アンケートなどの際にお預かりしたお客様の個人情報を、お客様に無断で配送業者以外の第三者に提供、譲渡することは一切ございません。

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『とんぼ玉らんど』は、裁判所、警察、検察官、公共機関から顧客情報についての開示を求められた場合、情報を開示することがございます。

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